Как вы теряете деньги – что убивает Ваши конверсии. Часть 2 – трудность выбора

Трудность выбора

В прошлой статье мы рассматривали причины, по которым пользователи не могут выбрать подходящий им товар из широкого ассортимента на Вашем сайте.

Сегодня мы рассмотрим, что мешает пользователям сузить критерии выбора и определиться, какой товар им больше подходит, и, возможно, купить его.

 

Диапазон параметров

Чтобы устранить проблему “Трудность выбора”, диапазон параметров – это наиболее часто используемый фильтр на сайтах, чтобы сузить ассортимент. Это может быть диагональ телевизора, количество комнат в квартире или возраст.

Вот несколько примеров, показывающих трудность выбора, а также что и на таких простых вещах, как диапазон параметров, можно наделать ошибок и терять часть посетителей.

Попробуйте подобрать, используя фильтр ниже, игрушку ребенку 2,5 лет:

Выберите игрушку по возрасту ребенка
constructors.com.ua

 

Аналогичная задача. Запишите своего ребенка 5 лет на плаванье:

 

Выберите группу для ребенка 5 лет
podolfitness.com.ua

Какую из четырех вариантов Вы выберете? 4-6, 3-6, 5-10 или 5-6.

Проблема в том, как был создан этот список. Скорее всего, собрали список занятий, у каждого занятия есть возрастные ограничения. Их и записали в выпадающий список.

Правильно же было бы подойти к этому вопросу со стороны пользователей. Создать диапазоны по возрасту, например:

Все, 0-2, 2-5, 5-8, 8+

и после выбора какого-то варианта показывать доступные для выбранного диапазона возраста те занятия, которые подходят.

 

 

Категории товара

Допустим, я хочу купить домой принтер.

Захожу на всем известный сайт и пытаюсь в каталоге товаров найти “Принтер“:

где может быть принтер?
rozetka

Еще одна трудность выбора. По моим догадкам, т.к. я хочу купить принтер домой, то он может быть или в “Товары для дома”, или в “Телефоны, ТВ и электроника”.

Посмотрим, что есть в категории “Телефоны, ТВ и электроника”:

Не могу найти принтер
rozetka

Список очень большой, найти сложно. Проще воспользоваться поиском.

 

 

Сравнение товара

Сравнение товара – очень важный инструмент продаж. Именно он позволяет сделать финальный выбор и нажать “Купить” или “Добавить в корзину”. Без возможности сравнить, пользователям тяжело понять различия даже между двумя товарами.

Попробуйте, к примеру, сравнить два монитора по описанию:

сравнение двух мониторов
korobok.net.ua

 

А теперь тоже самое, с функцией сравнения:

сравнение мониторов

Возможность посмотреть “Только отличия” сужает количество параметров товара примерно вполовину. Сравнивать становится в два раза проще. Шанс того, что посетитель станет покупателем – выше.

 

Выводы

Посмотрите Ваш сайт на предмет вышеописанных механизмов выбора – все ли они есть на Вашей сайте, позволяют ли они посетителям быстрее находить потенциально нужный товар?

Сколько процентов посетителей, после использования фильтров товара, добавляют товар в корзину?

Как долго в среднем посетитель сравнивает товары между собой?

Стоит ли давать возможность скрывать не интересующие посетителя характеристики товара? Например, мне все равно, будет монитор 23,8″ или 24″.

Ответы на эти вопросы помогут Вам понять, как Вам дать возможность Вашим посетителям выбрать Ваш товар, и, возможно, купить его.

 

 

Если у Вас остались вопросы, задайте их в комментариях.

Присоединяйтесь к нашей группе в Facebook:

https://www.facebook.com/groups/707475762746372/

В ней Вы можете задать любые вопросы, связанные с развитием Вашего сайта, и бесплатно получить ответы на них.

вот здеся много идей для дома http://onioni.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *