Почему посетители уходят в течении 5 секунд

Почему посетители уходят с сайта в течении 5 секунд

Сегодня мы рассмотрим основные причины, почему посетители уходят в течении 5 секунд с сайтов, так ничего и не купив, и как можно устранить эти проблемы.

Первое впечатление

Первое впечатление несознательно формируется у посетителей в течении 50 миллисекунд. Google доказал это еще в 2012м году. Поэтому, если Вы видите в статистике сайта показатель “Средняя длительность просмотра страницы” для главной страницы сайта менее 5 секунд – она производит плохое первое впечатление.

Мы подготовили специальный отчет для Google Analytics, чтобы Вы могли проверить свой сайт на наличии наиболее посещаемых и наименее читаемых страниц с процентом выхода с сайта.

 

Плохой дизайн, сильно много элементов на странице

Визуально сложный, тяжелый или устаревший визуальный дизайн с множеством разнотипного функционала отпугивает посетителей. Вот несколько примеров:

bad-webdesign-1

 

bad-webdesign-2

 

bad-webdesign-3

Пользователям тяжело принимать решения, и они, не желая тратить свое время на то, чтобы понять, что предлагает сайт, просто уходят на другой.

Посмотреть еще примеров можно, набрав в поиске “bad website design”.

 

 

Сайт не оптимизирован под мобильные устройства

Количество посетителей, заходящих на сайты с мобильных устройств, постоянно растет:

Mobile-stats-vs-desktop-users-2016

Раньше для создания мобильной версии создавались или специальные приложения под Android или MacOS. Но я появлением таких технологий, как Адаптивный дизайн (он же responsive design) и Mobile-first подходу к разработке сайтов (он подходит к созданию сайтов с учетом использования на мобильных телефонах в первую очередь, а потом уже расширяет функционал на пользователей настольных компьютеров и ноутбуков), создание сайта с полноценной поддержкой мобильных телефонов и планшетов становится все проще. Поэтому, если Вы видите в статистике своего сайта, что на Ваш сайт посетители заходят с мобильных телефонов и планшетов, проверьте, как они видят Ваш сайт.

Посмотреть статистику Вашего сайта можно, зайдя в Google Analytics, вкладка “Аудитория-Мобильные устройства-Обзор”.

 

 

Долгая загрузка сайта

Согласно статистике Pingdom, среднее время загрузки страницы равно 5 секунд.

Например, Амазон провел исследование, что каждая дополнительная секунда загрузки сайта снижает конверсии на 7%, что в год стоит им 1 600 000 000$!

Компания Walmart достигла следующих результатов:

  • На каждую 1 секунду ускорения загрузки сайтов они получили 2% увеличения конверсии
  • На каждые  100 миллисекунд ускорения загрузки сайтов они получили 1% увеличения доходов

 

Что можно сделать, чтобы ускорить загрузку Вашего сайта

Google предоставляет бесплатный инструмент для проверки скорости загрузки Вашего сайта с рекомендациями, что нужно исправить.  Аналогичный функционал предоставляет сервис cr-py.com

 

 

Не соответствует тому, что искал посетитель

Хороший пример этого – nissan.com. Как Вы наверняка подумали – сайт о машинах марки Nissan. А теперь зайдите и посмотрите.

Аналогичные проблемы посетители испытывают, нажимая на результаты поиска и получая другие результаты. Также и с платной рекламой. Если пользователь ищет “резиновые сапоги”, а попадает на страницу с кедами, то он уходит.

Это можно устранить, сравнивая результаты поиска и содержание страниц, на которые попадают пользователи по нажатию на результат поиска. Чем больше соответствия между ожидаемым и результатом, тем больше шансов, что посетитель не уйдет сразу.

 

 

Отвлекающие элементы (попапы, баннеры, слайдеры, реклама, автовоспроизведение аудио или видео)

Они сейчас везде. Благодаря доступности и простоте функционала, практически каждый человек может установить на свой сайт опрос, быстрый звонок клиенту в течении 30 секунд, попап, генерирующий лиды с предложением подписаться на новости или даже со скидкой, онлайн-чат с живой поддержкой и т.д. В результате неумелого использования этих инструментов посетителю сайта приходится закрывать эти надоедливые окна вместо того, чтобы изучить предложение сайта. В результате – сломанный опыт пользователя и уход с сайта.

Также плохо на общее мнение влияют автоматически воспроизводящиеся аудио и видео, и рекламные баннеры (спасибо AdBlock за возможность избавиться от 95% из них). И снова, вместо того, чтобы изучать предложение сайта, пользователь ищет способы прекратить звук или видео, а Вы теряете потенциального клиента.

 

Хотите получать такие статьи на Ваш e-mail регулярно? Подпишитесь на рассылку, форма внизу страницы.

 

Можно посмотреть видео как установить железную дверь на нашем сайте.

Один комментарий для “Почему посетители уходят в течении 5 секунд

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *